答案:
旌凖檢測的服務流程:溝通咨詢、提供檢測分析方案、寄送樣品、簽約付款、分析測試、寄送報告、問題反饋、后續技術服務8個標準步驟。
我們認為溝通咨詢、寄送樣品及問題反饋是8個步驟中重要的3個部分,為了能更好地為您服務,我們提出以下建議:
1)如果有可能,您可以盡可能多的將您知道的產品信息提供給我們的銷售人員,這樣有利于我們在測試項目制定、檢測周期、判定要求、不合格確認和通知等環節給您提供更好的方案和更周全的服務;
2)樣品的多少和包裝材料都是對測試影響重大的因素,你選擇樣品寄送時需予以特別關注,樣品并非越少越好,更多的樣品更有利于反應抽樣主體的真實情況,也利于在出現不合格復檢等情況時縮減您的周期。
3)盡早的與旌凖的銷售人員溝通咨詢確認測試方案(如預計當月某產品有審證需求,就在月初讓我們銷售人員幫您提供好測試方案備用),并能在樣品到達旌凖前完成簽訂,將有利于您的樣品盡快完成下樣流程,節約您的等待時間。
4)在旌凖眼中,為客戶提供以質量、流程、渠道為體驗核心的優質技術服務就是旌凖的核心競爭力,如果您對我們的數據、效率、服務態度有任何質疑、不滿意的地方,或者對我們的流程有任何改進建議,您都可以在網站留言或電話告訴我們,我們一定處理好現有情況,并在后續服務中竭力達到您的期望。